Нижегородская область отчиталась о работе системы «Инцидент менеджмент»
Президент Владимир Путин прибыл с рабочим визитом в подмосковный Красногорск, где посетил центр управления регионом и оценил работу системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать информационные поводы и реакцию сообществ на действия властей, сообщает РИА Новости.
Как стало известно в ходе презентации, в Нижегородской области эта система также работает уже более года, и по уровню ее эффективности регион входит в тройку лучших, наряду с Московской областью и Республикой Татарстан. Куратор проекта Алексей Ушаков в докладе сообщил, что с момента запуска «Инцидент менеджмента», месячное количество отрабатываемых сообщений пользователей соцсетей увеличилось в 5,5 раз, а скорость реакции на сообщения выросла вдвое — сейчас среднее время ответа составляет 9 часов 40 минут.
«На старте мы определили для себя четыре правила работы: желание помогать людям, честность позиции, оперативность ответов и принцип "было-стало"», — прокомментировал Ушаков принципы реализации проекта. По его оценке, за минувший год жители региона «стали доверять присутствию власти в соцсетях».
«Нас постоянно информируют о реальной обстановке дел в том или ином районе. Кто-то сообщает про невывезенный мусор, кто-то — про неубранный снег. Вообще спектр решаемых проблем разнообразный — от замены лампочки в подъезде до прокладки дороги в населенном пункте», — пояснил куратор проекта. В качестве примера он привел Перевозский район, где решился вопрос о строительстве подъезда к одной из деревень.
«По тому как решаются эти проблемы, люди и оценивают работу органов власти. Кроме того, это просто удобно — не выискивать ответственных, не стоять в приемных различных ведомств, а обращаться в цифровое "единое окно"», — заявил Алексей Ушаков, добавив, что, проект соответствует «запросу людей на сокращение дистанции между властью и обществом».
Напомним, о внедрении системы мониторинга «Инцидент менеджмент» в нескольких пилотных субъектах России РБК писал в середине 2018 года. Система позволяет отслеживать активность пользователей соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Официальную страницу в последней в конце прошлого года завел губернатор Нижегородской области Глеб Никитин (@gsnikitin).
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
