Перейти к основному контенту

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Н.Новгород ,  
0 

Нижегородская область отчиталась о работе системы «Инцидент менеджмент»

Президент Владимир Путин прибыл с рабочим визитом в подмосковный Красногорск, где посетил центр управления регионом и оценил работу системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать информационные поводы и реакцию сообществ на действия властей, сообщает РИА Новости.

Как стало известно в ходе презентации, в Нижегородской области эта система также работает уже более года, и по уровню ее эффективности регион входит в тройку лучших, наряду с Московской областью и Республикой Татарстан. Куратор проекта Алексей Ушаков в докладе сообщил, что с момента запуска «Инцидент менеджмента», месячное количество отрабатываемых сообщений пользователей соцсетей увеличилось в 5,5 раз, а скорость реакции на сообщения выросла вдвое — сейчас среднее время ответа составляет 9 часов 40 минут.

«На старте мы определили для себя четыре правила работы: желание помогать людям, честность позиции, оперативность ответов и принцип "было-стало"», — прокомментировал Ушаков принципы реализации проекта. По его оценке, за минувший год жители региона «стали доверять присутствию власти в соцсетях». 

«Нас постоянно информируют о реальной обстановке дел в том или ином районе. Кто-то сообщает про невывезенный мусор, кто-то — про неубранный снег. Вообще спектр решаемых проблем разнообразный — от замены лампочки в подъезде до прокладки дороги в населенном пункте», — пояснил куратор проекта. В качестве примера он привел Перевозский район, где решился вопрос о строительстве подъезда к одной из деревень.

«По тому как решаются эти проблемы, люди и оценивают работу органов власти. Кроме того, это просто удобно — не выискивать ответственных, не стоять в приемных различных ведомств, а обращаться в цифровое "единое окно"», — заявил Алексей Ушаков, добавив, что, проект соответствует «запросу людей на сокращение дистанции между властью и обществом».

Напомним, о внедрении системы мониторинга «Инцидент менеджмент» в нескольких пилотных субъектах России РБК писал в середине 2018 года. Система позволяет отслеживать активность пользователей соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Официальную страницу в последней в конце прошлого года завел губернатор Нижегородской области Глеб Никитин (@gsnikitin).

Кредит наличными в

СТАВКИ СНИЖЕНЫ
НА -4%

А ещё… Вернем кешбэк до 25 000 рублей!

Оформите заявку на vtb.ru или в офисе банка

ВТБ. Всё получится!

Теги

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 14 июня
EUR ЦБ: 94,83 (-0,91)
Инвестиции, 17:18
Курс доллара на 14 июня
USD ЦБ: 88,21 (-0,81)
Инвестиции, 17:18
Все новости Н.Новгород
Почему в США стали обсуждать Мишель Обаму как кандидата в президенты Политика, 19:42
МВД России объявило в розыск экс-главу ВМС Украины Гайдука Политика, 19:41
Раненный в Горловке журналист НТВ скончался Политика, 19:34
Конкуренция и перенасыщение: как выделиться продавцу на маркетплейсах РБК И МТС Банк, 19:15
В Думу внесли проект об оповещении россиян об оформленных на них номерах Общество, 19:06
Организаторы назвали главную тему международной выставки «Иннопром-2024» 19:03
Милонов назвал непубличным повод для награждения его орденом Мужества Политика, 18:58
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Канада ввела санкции против «Победы» и Мизулиной Политика, 18:57
Аналитики «Т-Инвестиций» назвали пять интересных акций после коррекции Инвестиции, 18:53
Курс украинской гривны к доллару достиг исторического минимума Политика, 18:52
«Юань обречен стать ориентиром». Что будет с рублем после новых санкций Pro, 18:45
Хачанов не смог пробиться в четвертьфинал турнира в Хертогенбосе Спорт, 18:35
Группа ГМС объявила о росте выручки в полтора раза за первый квартал Отрасли, 18:30
Путин сообщил об отклонениях в графике работы над коллайдером NICA Технологии и медиа, 18:29