Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 8 июня
EUR ЦБ: 87,17 (+0,21)
Инвестиции, 07 июн, 16:35
Курс доллара на 8 июня
USD ЦБ: 81,46 (+0,21)
Инвестиции, 07 июн, 16:35
Все новости Н.Новгород
Зеленский заявил, что никогда бы не дал приказ взорвать «Северный потоки» Политика, 08:30
Пушилин призвал отодвинуть войска Украины «минимум на 500 км» от границ Политика, 08:27
Высокие потолки: в каких квартирах можно сделать второй ярус РБК и ПИК, 08:12
Ли Макинтайр — РБК Pro: «Илон Маск продвигает мнения известных лжецов» Pro, 08:00
Власти предложили налоговые льготы бизнесу в рамках плана деофшоризации Экономика, 08:00
Курс доллара превысил ₽82 впервые с середины апреля Инвестиции, 07:57
«Коммерсантъ» узнал возможные сроки прямой линии с Путиным Политика, 07:50
Нетворкинг: как заводить полезные знакомства
За 5 дней вы научитесь производить нужное впечатление и извлекать пользу из новых контактов
Прокачать навык
РЭО предложил запретить выбрасывать одежду в обычные мусорные баки Общество, 07:43
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 07:20
Два человека пострадали при падении грузового лифта в Нижнем Новгороде Н.Новгород, 07:12 
Кредиторы Podium Market обсудят вопрос о банкротстве «Стокманна» Бизнес, 07:00
В ДНР задержали агента украинской разведки Политика, 06:40
Отразившим наступление ВСУ на южнодонецком направлении вручили награды Политика, 06:35
Гладков сообщил о работе ПВО над Белгородом Политика, 06:15
Н.Новгород ,  
0 

Лабораторию тестирования услуг и сервисов открыли в Нижнем Новгороде

Фото: Александр Воложанин
Фото: Александр Воложанин

На базе Корпоративного университета правительства Нижегородской области (КУПНО) открылась первая в России лаборатория тестирования услуг и сервисов. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона.

Лаборатория оценивает комфортность и эргономичность государственных услуг и сервисов. На основании полученных данных будет приниматься решение о корректировках процедуры получения услуги.

«Испытания могут проводиться заочно в форме опроса, интервью или с помощью телефонного звонка. Очное тестирование предполагает широкий набор инструментов: нейрофизиологические замеры, модерируемые беседы групп граждан, наблюдение за пользователем в процессе выполнения какого-либо задания и другие тесты с применением специализированного оборудования», — сообщили в пресс-службе правительства.

«Мы часто говорим людям о том, что создаем новые какие-то личные кабинеты, единые окна, делаем все, чтобы им было удобно. А как понять, на самом ли деле им удобно? Оборудование позволяет, по сути, определить объективную эмоцию. Если мы будем получать данные о сложностях при использовании сервисов через такие лаборатории, мы очень легко можем потом устранять недостатки», — прокомментировал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

В пилотный проект по созданию лабораторий тестирования вошли восемь федеральных органов власти и пять регионов, включая Нижегородскую область. С 1 января 2023 года стандарты клиентоцентричности начнут внедряться во всех министерствах и ведомствах.

Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород