Перейти к основному контенту
Н.Новгород ,  
0 

Лабораторию тестирования услуг и сервисов открыли в Нижнем Новгороде

Фото: Александр Воложанин
Фото: Александр Воложанин

На базе Корпоративного университета правительства Нижегородской области (КУПНО) открылась первая в России лаборатория тестирования услуг и сервисов. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона.

Лаборатория оценивает комфортность и эргономичность государственных услуг и сервисов. На основании полученных данных будет приниматься решение о корректировках процедуры получения услуги.

«Испытания могут проводиться заочно в форме опроса, интервью или с помощью телефонного звонка. Очное тестирование предполагает широкий набор инструментов: нейрофизиологические замеры, модерируемые беседы групп граждан, наблюдение за пользователем в процессе выполнения какого-либо задания и другие тесты с применением специализированного оборудования», — сообщили в пресс-службе правительства.

«Мы часто говорим людям о том, что создаем новые какие-то личные кабинеты, единые окна, делаем все, чтобы им было удобно. А как понять, на самом ли деле им удобно? Оборудование позволяет, по сути, определить объективную эмоцию. Если мы будем получать данные о сложностях при использовании сервисов через такие лаборатории, мы очень легко можем потом устранять недостатки», — прокомментировал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

В пилотный проект по созданию лабораторий тестирования вошли восемь федеральных органов власти и пять регионов, включая Нижегородскую область. С 1 января 2023 года стандарты клиентоцентричности начнут внедряться во всех министерствах и ведомствах.

Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 27 декабря
EUR ЦБ: 103,3 (-0,64)
Инвестиции, 04:47
Курс доллара на 27 декабря
USD ЦБ: 99,23 (-0,38)
Инвестиции, 04:47
Все новости Н.Новгород
Пентагон отказался комментировать данные о сбитом в Запорожье F-16Политика, 06:13
Как выбрать швейцарский нож в сфере ИТРБК и Corpsoft24, 06:11
МТС займется выпуском игровых приставокТехнологии и медиа, 06:09
Глава Брянской области в третий раз за ночь сообщил о сбитых дронах ВСУПолитика, 06:08
Долгожительница из Северной Кореи получила в подарок от Ким Чен Ына столОбщество, 05:50
Силы ПВО сбили еще два дрона ВСУ над Брянской областьюПолитика, 05:37
Осужденный за коррупцию экс-мэр Владивостока уехал в зону спецоперацииПолитика, 05:10
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
WP сообщила о сигнале Трампа ЕС о намерении США сократить помощь УкраинеПолитика, 04:58
Владелец Ursa Major заявил об отказе норвежского судна спасти экипажПолитика, 04:22
Губернатор сообщил о сбитых дронах над Тульской областьюПолитика, 04:17
Бойцы ВСУ на самом «горячем» направлении заявили о надежде на перемириеПолитика, 04:07
Рогов сообщил об «объемном» взрыве в ЗапорожьеПолитика, 03:50
Эстония решила попросить НАТО о размещении «флота сдерживания»Политика, 03:38
Власти Киевской области сообщили о работе ПВОПолитика, 03:19