Перейти к основному контенту
Н.Новгород ,  
0 

Лабораторию тестирования услуг и сервисов открыли в Нижнем Новгороде

Фото: Александр Воложанин
Фото: Александр Воложанин

На базе Корпоративного университета правительства Нижегородской области (КУПНО) открылась первая в России лаборатория тестирования услуг и сервисов. Об этом сообщили в пресс-службе правительства региона.

Лаборатория оценивает комфортность и эргономичность государственных услуг и сервисов. На основании полученных данных будет приниматься решение о корректировках процедуры получения услуги.

«Испытания могут проводиться заочно в форме опроса, интервью или с помощью телефонного звонка. Очное тестирование предполагает широкий набор инструментов: нейрофизиологические замеры, модерируемые беседы групп граждан, наблюдение за пользователем в процессе выполнения какого-либо задания и другие тесты с применением специализированного оборудования», — сообщили в пресс-службе правительства.

«Мы часто говорим людям о том, что создаем новые какие-то личные кабинеты, единые окна, делаем все, чтобы им было удобно. А как понять, на самом ли деле им удобно? Оборудование позволяет, по сути, определить объективную эмоцию. Если мы будем получать данные о сложностях при использовании сервисов через такие лаборатории, мы очень легко можем потом устранять недостатки», — прокомментировал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

В пилотный проект по созданию лабораторий тестирования вошли восемь федеральных органов власти и пять регионов, включая Нижегородскую область. С 1 января 2023 года стандарты клиентоцентричности начнут внедряться во всех министерствах и ведомствах.

Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород

Готовые квартиры в новых кварталах

В разных районах Москвы и области

Квартиры в столице 

с выгодой до ₽4,5 млн

Выгодные предложения 

для семей с детьми

Видовые квартиры 

в высотных башнях

Варианты с мебелью 

и встроенной техникой

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 11 декабря
EUR ЦБ: 106,2 (+1,1)
Инвестиции, 10 дек, 17:26
Курс доллара на 11 декабря
USD ЦБ: 100,03 (+0,66)
Инвестиции, 10 дек, 17:26
Все новости Н.Новгород
Племена маори обратились к королю Великобритании с жалобой о притесненииПолитика, 16:04
В России выпустили школьные учебники по искусственному интеллектуОбщество, 16:01
Минфин пообещал контрмеры при зарубежном обложении российских корпорацийЭкономика, 15:59
Доллар на Форексе подорожал на ₽4 и снова поднялся выше ₽107Инвестиции, 15:58
Оплата по биометрии стала доступна на всех станциях нижегородского метроН.Новгород, 15:56 
В какой стране правящая семья насчитывает 15 тысяч человекРБК и РЭЦ, 15:48
Как обезопасить родственников от падений: 6 советов — Harvard HealthPro, 15:40
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Минфин повторил рекордный объем размещения флоатеров на ₽1 трлнИнвестиции, 15:39
Медведев назвал способ взбодритьсяОбщество, 15:37
Суворова уволили с должности главы «Ленфильма»Общество, 15:37
Россия пока не получила от Трампа работающих вариантов по миру на УкраинеПолитика, 15:32
Тренера «Барселоны» дисквалифицировали на два матчаСпорт, 15:32
Цена нефти Brent превысила $73 за баррельИнвестиции, 15:27
Альфа-банк получил премию в номинации «Цифровая экономика»Пресс-релиз, 15:22