Перейти к основному контенту
Н.Новгород ,  
0 

Сбер запустил программу по масштабированию цифровых решений для бизнеса

Нижегородские предприниматели рассказали о внедрении цифровых решений Сбербанка в проектах разной направленности. Опыт цифровизации и автоматизации, наработанный в банковской сфере, оказался востребован и для других сегментов бизнеса.
Фото: Фото Романа Боброва
Фото: Фото Романа Боброва

Банк выступил в роли ИТ-партнера для своих корпоративных клиентов. На сегодняшний день, более 110 компаний крупного и среднего бизнеса из числа клиентов Волго-Вятского банка проходят цифровую трансформацию.

Розничные и оптовые продажи

Технический директор компании «KOLOBOX» (поставщик автомобильных шин и дисков) Алексей Летягин рассказал, что цифровые инструменты востребованы в работе как с оптовыми, так и с розничными клиентами. В частности, за счет переноса значительной части информации в интернет-магазины и мобильные приложения розничные точки избавились от громоздкой выкладки ассортимента и смогли освободить площади под сервисные услуги.

«Мы сделали наш сайт быстрым, удобным и понятным для посетителей, используя специальные сервисы для обработки фотографий и систематизации запросов. На конференции «ЦИПР» мы подписали со Сбером соглашение о цифровой трансформации и сейчас последовательно внедряем стратегию по построению собственной ИТ-структуры», — отметил Алексей Летягин.

Фото: Фото Романа Боброва

Сфера гостеприимства

В гостиничной сфере технологии искусственного интеллекта позволяют повышать лояльность гостей и продвигать дополнительные услуги, предоставляемые отелями. Опыт внедрения цифровых решений продемонстрировал нижегородский парк-отель «Кулибин».

«Нам было важно усовершенствовать систему коммуникаций с гостями, и теперь телевизоры в номерах стали полноценными гаджетами. Голосовой помощник «Салют» позволяет гостю пользоваться приложением так же, как дома. Например, продолжить просмотр сериала. Кроме того, система используется для предоставления клиенту информации о дополнительных услугах отеля, позволяет сделать заказ в ресторане, записаться в СПА. Для гостя это дополнительный комфорт, а для отеля — прибыль», — прокомментировал коммерческий директор парк-отеля «Кулибин» Александр Чеботарев.

Жилая недвижимость

В сегменте жилой недвижимости в первую очередь оказались востребованы технологии «умного дома», а также системы выстраивания коммуникаций между жителями и управляющей компанией. Нижегородский жилой комплекс «Дом на набережной» стал примером переноса цифровых продуктов, разработанных для гостиничного бизнеса, в сферу многоквартирного жилья.

«Все необходимые сервисы объединены в мобильном приложении жителя, там же предусмотрена возможность получения дополнительных сервисов от управляющих компаний. С помощью приложения можно в автоматическом режиме передать показания счетчиков, вызвать мастера, обратиться с жалобой в управляющую компанию, организовать голосование по актуальным вопросам», — сказал заместитель генерального директора Global Realty Роман Демуров.

Жители «Дома на набережной» смогут общаться с управляющей компанией с помощью искусственного интеллекта. Обращение формулируется в свободной форме, а нейросеть систематизирует полученную заявку, определяет ее характер и помогает диспетчеру отреагировать на проблему.

Фото: Фото Романа Боброва

«Система хороша тем, что можно выбирать продукты модульно, не приобретая весь пакет. Например, нам нужно было организовать систему оплаты парковки, находящейся рядом с жилым комплексом. Поскольку парковочных мест на ней немного, устанавливать обычные паркоматы, рассчитанные на большую проходимость, было нерентабельно. Нам предложили использовать приложение, разработанное для каршеринга, и для нас этот вариант оказался оптимальным», — рассказал Роман Демуров.

Сельское хозяйство

В сети магазинов «Павловская курочка» технологию искусственного интеллекта внедрили для прогнозирования покупательского спроса. «Проанализировали все чеки за много лет, построили модель и получаем довольно точный прогноз по продажам», — рассказал директор ИТ-департамента холдинга «Русское поле» Валерий Наумов.

Среди глобальных цифровых проектов агрохолдинга можно выделить ИТ-платформу и мобильное приложение для фермерских хозяйств «Цифровой птичник».

«Мы запустили проект по привлечению в наше производство мясной продукции фермеров. Соответственно, наши цифровые продукты потребовали доработки, чтобы их могли применять внешние пользователи. Цифровые продукты должны быть доступны не только агрохолдингам, но и другим игрокам рынка. На селе не все могут развернуть полноценную серверную, найти системных администраторов и программистов, поэтому важно, чтобы ИТ-решения предоставлялись в формате сервиса. В нашем случае «Цифровым птичником» пользуются как раз небольшие фермерские хозяйства», — рассказал Валерий Наумов.

Исполнительный директор по нефинансовым сервисам Волго-Вятского банка Сбербанка Александр Шаманин отметил, что в зависимости от уровня развития бизнеса запрос на цифровую трансформацию меняется.

«На старте — это потребность в оптимизации затрат, прозрачности, скорости, безопасности. Далее, по мере развития — это рост клиентской базы, производительности и эффективности. Зрелые компании ставят цели по увеличению доли на рынке, удовлетворенности клиентов и сотрудников, росту стоимости бизнеса», — сказал Александр Шаманин.

Снижение затрат на персонал и повышение производительности — не единственные эффекты, которых собственники ожидают от цифровой трансформации бизнеса. Есть также запрос на повышение качества товаров и услуг, формирование новых каналов связи с клиентами и запуск новых каналов продаж.

«Мы активно развиваем эти технологии внутри компании и предлагаем их нашим клиентам. Эти решения участвуют в планировании ассортимента и прогнозировании спроса в торговых сетях, голосовая аналитика помогает в создании виртуальных помощников, которые все лучше и лучше умеют понимать и разговаривать с нами», — отметила управляющий директор Центра продаж корпоративным клиентам Волго-Вятского банка Сбербанка Юлия Липина.

Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород 

СберПро Медиа Туризм

Барометр отрасли: развитие внутреннего туризма

СберПро Медиа Промышленность

Рекордная цена: 
как развивается золотодобыча на фоне растущего спроса

СберПро Медиа Транспорт

В поисках баланса. Как развиваются контейнерные перевозки в России и мире

СберПро Медиа Интересное

Как технологии помогают бизнесу повысить эффективность в разных отраслях

СберПро Медиа Интересное

Особенности внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы

СберПро Медиа Промышленность

Барометр отрасли: химическая промышленность

СберПро Медиа Финансы

Эволюция банкинга. Как и почему крупный бизнес переходит на Open API

СберПро Медиа Интересное

Вместе к успеху. Как выстраивать коммуникации 
в команде

СберПро Медиа Промышленность

Сплав технологий: 5 трендов цифровизации в металлургии

СберПро Медиа Интересное

Нейро-, микро- и лайфстайл. Тренды российского онлайн-образования

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 21 мая
EUR ЦБ: 98,58 (-0,19)
Инвестиции, 20 мая, 16:34
Курс доллара на 21 мая
USD ЦБ: 90,65 (-0,33)
Инвестиции, 20 мая, 16:34
Все новости Н.Новгород
Акции Whoosh упали на рекомендации совета директоров не платить дивиденды Инвестиции, 10:15
Нижегородцы могут получить до 30 млн рублей на семейные фермы Н.Новгород, 10:08 
Курс биткоина поднялся выше $71 тыс. Крипто, 10:03
Как новый тип батарей из Китая может начать революцию в мире смартфонов Pro, 10:03
Росреестр отметил резкий рост спроса на вторичное жилье в Москве Недвижимость, 09:57
Шесть россиян вышли в полуфинал Кубка Стэнли Спорт, 09:45
Работа с мигрантами — сигнал для налоговой. Кому грозят доначисления Pro, 09:40
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Глава МИД Германии в пятый раз приехала в Киев Политика, 09:37
К бывшему помощнику экс-депутата Рашкина пришли с обысками Политика, 09:33
Türkiye узнала, что главы МИД не должно было быть на борту с Раиси Политика, 09:26
Ракова анонсировала двукратный рост операций на суставах в Москве Город, 09:20
Китайское возрождение: вернет ли Alibaba былое величие — The Economist Pro, 09:19
Во Владивостоке жители более 10 улиц остались без света из-за аварии Общество, 09:11
Заммэра Ефимов сообщил о запуске сайта столичной программы КРТ Город, 09:10