Платформу для анализа бизнес-коммуникаций разработали в Нижнем Новгороде
Система DEERAY уже используется в кол-центрах. Платформа речевой аналитики выявляет конкретный предмет, о котором идет речь в разговоре, а также определяет контекст всего диалога на семантическом уровне.
Генеральный директор ООО «Дирэй» Дмитрий Щербаков объяснил, что самой главной проблемой бизнес-аналитики является выявление недовольства человека, которое может выражаться самыми разными словами.
«Наша технология работает на уровне понимания самого языка. Это позволяет делать глубокий, многомерный, многофакторный анализ и не упускать ни одного объекта сказанного», — рассказал Дмитрий Щербаков.
Платформа DEERAY была успешно протестирован АНО «Горький Тех». Она включена в реестр российского программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных.
В перспективе разработчик планирует внедрить свое решение в офисах крупных организаций, обслуживающих клиентов и граждан в офлайн-формате.
«Это нижегородский проект в сфере искусственного интеллекта, который уже интересен на федеральном уровне: этим продуктом пользуются, в частности, ряд банков, МФЦ, а также линии 122 и 117. Такие разработки помогают региону решать поставленные президентом РФ задачи по достижению технологического суверенитета», — подчеркнул заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.
Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород
