Платформу для анализа бизнес-коммуникаций разработали в Нижнем Новгороде
Система DEERAY уже используется в кол-центрах. Платформа речевой аналитики выявляет конкретный предмет, о котором идет речь в разговоре, а также определяет контекст всего диалога на семантическом уровне.
Генеральный директор ООО «Дирэй» Дмитрий Щербаков объяснил, что самой главной проблемой бизнес-аналитики является выявление недовольства человека, которое может выражаться самыми разными словами.
«Наша технология работает на уровне понимания самого языка. Это позволяет делать глубокий, многомерный, многофакторный анализ и не упускать ни одного объекта сказанного», — рассказал Дмитрий Щербаков.
Платформа DEERAY была успешно протестирован АНО «Горький Тех». Она включена в реестр российского программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных.
В перспективе разработчик планирует внедрить свое решение в офисах крупных организаций, обслуживающих клиентов и граждан в офлайн-формате.
«Это нижегородский проект в сфере искусственного интеллекта, который уже интересен на федеральном уровне: этим продуктом пользуются, в частности, ряд банков, МФЦ, а также линии 122 и 117. Такие разработки помогают региону решать поставленные президентом РФ задачи по достижению технологического суверенитета», — подчеркнул заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.
Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
