Виртуальных помощников для нижегородских МФЦ научат языку жестов
В рамках подписанного соглашения технологии искусственного интеллекта Сбера будут применяться в коммуникациях специалистов учреждений социальной сферы Нижегородской области и посетителей с ограничениями по слуху.
Стенды с виртуальными помощниками, владеющими жестовым языком, планируют установить в МФЦ региона. Такой помощник сможет дать инструкцию по заполнению документов и направить к нужному специалисту.
«Сотрудничество позволит нам создать равные возможности доступа к цифровым технологиям с использованием искусственного интеллекта для людей с инвалидностью», — подчеркнул заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.
Эксперт по цифровой инклюзии, автор идеи пилотного проекта Илья Лебедев отметил, что сейчас в России сохраняется острый дефицит переводчиков языка жестов, помогающих людям с нарушениями слуха и речи взаимодействовать со средой.
«Для многих ситуаций «живые» ассистенты не имеют альтернатив, и я ни в коем случае не призываю списывать их в архив. Но есть и сравнительно простые истории, где искусственный интеллект вполне способен помочь. К примеру, человеку в зоне услуг надо понять, что он должен сделать, и какие документы нужны. Чаще всего даже такие простые сюжеты для менеджера и неслышащего клиента, говорящих на разных языках, становятся проблемой», — рассказал Илья Лебедев.
Проект еще будет дорабатываться и совершенствоваться. Программа минимум — научить систему узнавать жестовый запрос клиента и выдавать заранее проработанную инструкцию на русском жестовом языке.
«В идеальном образе продукта носитель русского жестового языка и менеджер смогут общаться через экранного аватара. До синхронного перевода нам пока еще очень далеко. Система будет долго обучаться и нащупывать нейронные связи, прежде чем сложит их в настоящий речевой контекст», — отметил Илья Лебедев.
Правительство региона с 2023 года сотрудничает со Сбером в области развития технологий искусственного интеллекта. Разработки уже применяют в сферах здравоохранения, транспорта, строительства, защиты окружающей среды, а также в работе органов исполнительной власти Нижегородской области.
У региона накоплена и собственная экспертиза цифровой доступности. Например, нижегородские эксперты разработали и внедрили универсальный, адаптированный под потребности слабовидящих, дизайн для электронных маршрутных табло на общественном транспорте. В 2024 году число людей с инвалидностью по зрению, обучившихся невизуальному использованию компьютеров и смартфонов, за счет регионального бюджета достигнет 750 человек.
Подпишитесь на Telegram РБК Нижний Новгород
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
